Fare soldi e risparmiare

Tempi di consegna e costi in caso di annullamento

Le merci inviate da un altro Stato membro possono aver bisogno di un termine di consegna più lungo. Controllate quanto tempo ci vorrà per la consegna e stabilite una data precisa. Se il venditore non può garantire una consegna in tempo per Natale sarà meglio cercare un regalo diverso.

Ricordate che con gli acquisti a distanza (per telefono, via internet, o tramite posta), avete sette giorni lavorativi di tempo dopo la consegna per cambiare eventualmente idea. Si tratta di un diritto previsto dalle norme comunitarie.

Quando il venditore è stato informato per iscritto o tramite e-mail dell’annullamento dell’ordine, avete diritto ad un rimborso, senza dare spiegazioni. Non si possono annullare ordini di merci deperibili come cibo, oppure CD privi della confezione originale, video o software.

Garanzia

Controllate se l’acquisto prevede una garanzia o un servizio ai clienti, in che cosa consiste e per quanto tempo vale. Secondo le norme avete almeno due anni per eventualmente segnalare difetti di fabbricazione presenti al momento dell’acquisto del prodotto.

Ricevute e documenti d’acquisto

Conservate tutte le ricevute o qualunque altro documento d”acquisto. Stampate o fate una copia dell’ordine, delle condizioni di vendita e di qualunque tipo di corrispondenza che ha avuto luogo tra voi e il venditore e prendete nota dei numeri di riferimento che vi vengono dati. Questi documenti possono essere utili se sorge un problema.

Dati personali

I vostri dati personali possono essere utilizzati normalmente solo dietro vostro consenso. Chiedete al venditore non vengono rispettate le normative sulla privacy. In caso di problemi contattate il venditore tempestivamente o in alternativa rivolgetevi alla sede Adiconsum della vostra città. Attenzione alle truffe. Se qualcosa è troppo bello per essere vero si tratta probabilmente di una truffa.

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