Non ricevere telefonate dai call center è più difficile di quanto si possa credere.

Secondo l’Adoc, a pochi mesi dall’attivazione del registro pubblico delle opposizioni, i risultati dimostrano che il 60% degli iscritti continua a ricevere chiamate.

E’ proprio il caso di dire: a mali estremi estremi rimedi.

Il Garante della privacy nell’ultima relazione annuale rilasciata nei giorni scorsi ha affermato in proposito: l’attuale norma sul telemarketing rappresenta una forma inaccettabile di invasione della sfera privata e domestica.

Lo stesso Garante ha evidenziato che molti cittadini, pur essendosi iscritti al registro, continuano ad essere disturbati al telefono ugualmente.

A poco o nulla sembrano servire le sanzioni inflitte alle società che non rispettano le regole.

Probabilmente se alle multe si affiancassero risarcimenti per gli utenti disturbati in maniera non conforme alle regole, il fenomeno sarebbe ben presto ridimensionato.

Purtroppo così non è ed occorre quindi adottare soluzioni alternative per risolvere il problema delle chiamate indesiderate in maniera diversa.

Se nonostante l’iscrizione al registro delle opposizioni telefoniche si continuano a ricevere telefonate da call center scoccianti, l’unica cosa da fare è quella di usare qualche accorgimento fatto in casa, molto più efficace di quanto si possa credere.

Premessa: il più delle volte in cui si ricevono telefonate pubblicitarie dai call center, dall’altra parte del telefono ci sono precari sottopagati che per guadagnare qualcosa sono quasi costretti a fare l’unico lavoro che siano riusciti a trovare.

Ciò detto, prima di imprecare con l’operatore telefonico di turno che ci propone magari l’ennesima imperdibile offerta telefono e internet, è bene riflettere sul fatto che al telefono potrebbe esserci un fratello, una sorella, un amico che suo malgrado sta solo cercando di guadagnarsi da vivere.

Finchè riescono a chiudere qualche contratto va tutto bene, quando hanno un momento difficile sono tartassati da rimproveri, minacce di riduzione della paga, licenziamenti.

Come bloccare le chiamate indesiderate una volta per tutte

Assodato che iscriversi al registro delle opposizioni non serve a una beneamata mazza, la prima cosa che si può fare per ridurre le telefonate pubblicitarie è quella di dotarsi di un telefono con display, rifiutando o non rispondendo alle chiamate anonime in arrivo.

Se il telefono ha il display, per vedere il numero del chiamante è necessario attivare il servizio facendo richiesta alla propria compagnia.

Con Telecomitalia, il servizio si chiama Chi è e costa 1,55 euro al mese. Il servizio offerto da Infostrada è denominato INVISTA e costa 2 euro al mese, IVA inclusa.

Il servizio funziona a condizione che il numero sia tecnicamente disponibile oppure non corrispondente a numerazione riservata.

Il più delle volte infatti, sia per abbattere i costi delle chiamate che per non essere rintracciati, i call center usano il voip che non mostra il numero a chi riceve la chiamata.

In ogni caso, la soluzione migliore per eliminare una volta per tutte le chiamate non gradite è quella di munirsi di un telefono fisso dotato di segreteria telefonica (costo: poche decine di euro).

La segreteria telefonica integrata in questi telefoni infatti, permette di ascoltare la voce di chi ci sta chiamando (ed eventualmente anche di rispondere alla telefonata) non appena l’interlocutore comincia a parlare.

Se la chiamata in arrivo proviene da un call center, non appena l’operatore si renderà conto che c’è la segreteria telefonica attiva, sicuramente interromperà la telefonata.

Questi telefoni poi consentono anche di personalizzare il messaggio di benvenuto.

Ad esempio un mio amico, per liberarsi dalle chiamate sgradite, ha impostato la segreteria telefonica col seguente messaggio: risponde la segreteria telefonica, dimmi chi sei e se sono in casa risponderò subito alla tua telefonata senza che lasci nessun messaggio.

La prima volta che mi è capitato di ascoltare il messaggio mi sono letteralmente scompisciato dalle risate. Se invece chiami da un call center, stai solo perdendo il tuo tempo.

A quanto pare però lo stratagemma funziona eccome visto che, a suo dire, le telefonate pubblicitarie indesiderate sono sparite miracolosamente. Provare per credere.